রেফারেন্স

786apps গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি তথ্য — নাম থেকে bKash বা Nagad-এর লেনদেন রেকর্ড পর্যন্ত — আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন রাখি আর কতদিন সংরক্ষণ করি, সেটাই এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কার করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুসারে এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

ডেটা সংগ্রহের স্বচ্ছতাSSL দিয়ে এনক্রিপশনতথ্য মুছে ফেলার অধিকারbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষা
786apps 786apps গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে সাহায্য কোথায় পাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। নিচের মাধ্যমগুলোর যেকোনো একটি ব্যবহার করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করে ডান কোণায় চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — যেমন কোন তথ্য আমরা রাখছি বা মুছে ফেলা সম্ভব কি না — সরাসরি চ্যাটে জানাতে পারেন। আমাদের দল অ্যাকাউন্ট যাচাই সাপেক্ষে উত্তর দেয়।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা-বিষয়ক আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। ডেটা সংশোধন, মুছে ফেলা বা কোন তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয়েছে তা জানতে ইমেইলে লিখুন। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত প্রসেস হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে আপনার সংরক্ষিত ফোন নম্বর, ইমেইল আর ওয়ালেট তথ্য দেখতে ও হালনাগাদ করতে পারবেন। কোনো তথ্য ভুল থাকলে সেখান থেকেই সংশোধনের অনুরোধ পাঠানো যায়।

ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

786apps-এ গোপনীয়তা মানে শুধু একটি পৃষ্ঠা নয় — এটি প্রতিদিনের অনুশীলন। আপনার bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড থেকে শুরু করে লগইন সেশনের তথ্য পর্যন্ত, প্রতিটি স্তরে আমরা নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি যাতে অননুমোদিত কেউ আপনার ডেটায় প্রবেশ করতে না পারে। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র দেখুন যেখানে আমরা সক্রিয়ভাবে কাজ করি।

ডেটা এনক্রিপশন আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। এর মানে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর বা লেনদেনের বিবরণ মাঝপথে কেউ দেখতে পায় না।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা কুকি ব্যবহার করি সাইটের পারফরম্যান্স বোঝার জন্য আর আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে তাতে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা লগইনে OTP যাচাই চালু আছে — নতুন যন্ত্র থেকে প্রবেশের চেষ্টা করলে আপনার নিবন্ধিত ফোনে একটি কোড আসবে। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়, ফলে আমাদের কোনো কর্মীও আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি দেখতে পায় না।
তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভর করে।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ আপনি চাইলে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড আলাদাভাবে রাখতে হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের তথ্য ভাগাভাগি আমরা আপনার তথ্য বিপণনের জন্য বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় ওয়ালেট তথ্য আদানপ্রদান হয়। এ ছাড়া আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ দাবি ছাড়া কারও সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

আপনার ডেটা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে একসাথে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই সাপেক্ষে বিস্তারিত জানাবো।

নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর আর ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট নম্বর আর পরিমাণ রেকর্ড হয়। এ ছাড়া আপনার যন্ত্রের ধরন, ব্রাউজার সংস্করণ আর IP ঠিকানার মতো প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

না, আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সার্ভিসের সাথে আদানপ্রদান হয়। বিপণনের উদ্দেশ্যে বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ওয়ালেট তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আপনার অঞ্চলের আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আলাদাভাবে রাখতে হতে পারে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ থাকলে লগইন সেশন মনে রাখা আর সাইটের কিছু অংশ ঠিকমতো কাজ করা বাধাগ্রস্ত হতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না, শুধু সাইটের কার্যকারিতার জন্য কুকি রাখি।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজন মেটাতে কিছু সময় লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়। সুনির্দিষ্ট সময়কাল আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ দেওয়া হবে এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তি বিভাগে জানানো হবে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে লগইনের সময়ও একটি নোটিশ দেখানো হতে পারে।

হ্যাঁ, আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর আর লেনদেনের বিবরণ মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।

নতুন যন্ত্র থেকে লগইন করলে আপনার নিবন্ধিত ফোনে OTP কোড পাঠানো হয়। এই কোড ছাড়া প্রবেশ সম্ভব নয়। ফলে আপনার পাসওয়ার্ড কেউ জেনে গেলেও OTP যাচাই ছাড়া অ্যাকাউন্টে ঢোকা যাবে না — তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য ব্যবহার করি না। শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট-সংশ্লিষ্ট বিজ্ঞপ্তি — যেমন লেনদেনের নিশ্চিতকরণ বা নীতি হালনাগাদ — পাঠাতে আপনার ইমেইল বা ফোন নম্বর ব্যবহার করা হয়।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার নিবন্ধিত নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল আর সংযুক্ত ওয়ালেট তথ্য দেখতে পাবেন। সম্পূর্ণ ডেটা তালিকা চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান, অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা জানাবো।